Kullanıcı El Kitabı

Karşılaşabileceğiniz  her tür durumlarda, en kısa zamanda 0539 595 22 21 nolu Yol Yardım numaramıza bilgi veriniz.

UNUTMAYIN………….

Kaza, çalınma, gasp ve kötü niyetli halk hareketleri durumlarında,  evrakların tam olarak temin ve teslim edilmemesinden dolayı meydana gelebilecek maddi ve manevi bütün sorumluluklar  müşterilerimize ait olacaktır.

Bu gibi durumlarda gerekli evrakları ilgili servisimize veya şirketimize teslim edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

Ayrıca çarpışma hasarlarında sürücüler kendi aralarında anlaşarak 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu gereği, tutulması gereken kaza tutanağı ile polis veya jandarmaya haber vermeden sorunu kendi aralarında çözebilirler. Sürücüler arasında anlaşmalı olarak hazırlanacak bu tutanağı aracınız da bulundurmanız gerekmektedir.

a) Arabanızda mutlaka bir fotoğraf makinesi bulundurmanız gerekmektedir. Kaza anında aracınızı kaza mahallinden kaldırmadan farklı açılardan fotoğraflarını çekiniz. Kaza yaptığınız kişiyle anlaşmanız ardından aracınızı bir an önce emniyet şeridi veya boş alana çekmeli ve sonrasında tutanakları  doldurmalısınız. Araçlar kaza sonrasında bulundukları pozisyondan hareket ettirildikten sonra anlaşma bozulursa, tarafların polis çağırma hakkı kaybolacaktır. Bunu unutmayın.

b) Bu formu doldurmanız, kazaya karışan kişiler ile kazanın oluş şekli üzerinde anlaştığınız anlamına gelmez ancak, form üzerine çizilecek olan kaza oluş  krokisinde anlaşma sağlanma zorunluluğu bulunmaktadır. Doldurulan kaza  tutanağı üzerinde yer alan bilgiler, sigorta bilgi merkezi bünyesinde yer alan  komisyon tarafından değerlendirilerek kusur oranı belirlenmektedir,

c) Tutanak, en az iki aracın karıştığı kazalarda tutulabilecektir. Uygulama, tek taraflı kazaları kapsamamaktadır. Tek taraflı hasarlar beyana dayalı ihbar edilebilir. Ancak bu beyanın da poliçelerimizde belirtilen sınırları aşmaması gerekmektedir.

d) İkiden fazla aracın karıştığı trafik kazalarında birden fazla (fotokopi ile  çoğaltılmış olabilir) form kullanılabilecektir. Bu durumda, her bir form tüm sürücüler tarafından imzalanacaktır. İmzalar için formun alt tarafındaki boş  alan kullanılabilir. Kazaya karışan tarafların tamamı tarafından imzalanmayan  ve ıslak imzalı olmayan tutanaklar geçerli kabul edilmeyecektir,

e) Size ayrılmış olan alana, size göre kazanın nasıl geliştiğini anlatan düşüncenizi yazmalı ve mutlaka kaza krokisini çizmelisiniz,

f) Kusur oranı tarafınızca belirlenmeyecek, daha sonra yetkililer tarafından değerlendirmeye tabi olacaktır.

g) Tutanaklarda yer alan görgü tanığı bölümünü kazayı gören kişilerin ifadeleri doğrultusunda doldurunuz. Tutanakta yer alan fazla bilgi, işlemlerinizin hızlı yürümesini sağlayacaktır,

h) Kaza yapan taraflar, kazanın oluş şeklini birlikte tutanağa yazıp mutlaka imzalayacaktır. Tutanak hazırlandıktan sonra çekilen fotoğrafla birlikte karşı tarafın trafik sigortası ve ruhsat fotokopisi mutlaka alınmalıdır. 

 Değerli Müşterimiz. Aracınızın karışmış olduğu kazalarda HASAR tespit tutanağının tutulmaması ve trafik polisi çağrılması gereken durumlar vardır. Aşağıda ki herhangi bir nedenden şüpheniz var ise (ikili veya üçlü hasarlar dahil) acilen trafik polisini çağırmanız ve araçları kesinlikle yerinden oynatmamanız gerekir. Yerinden oynatmanın sizi suçsuz iken suçlu duruma düşüreceğini  ve mutlaka hasarın akabinde  fotoğraf çekmeyi unutmayın. Bu sebepler;

a) Sürücülerden biri ehliyetsiz veya yetersiz ehliyetle araç kullanıyorsa,

b) Sürücülerden birinde alkol veya akıl sağlığı şüphesi varsa,

c) Kazaya karışan araçlardan biri veya daha fazlası kamu kurumlarına ait ise,

d) Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse,

e) Kazada sadece 3. kişilere ait eşyalara zarar gelirse,

f) Kazaya karışan araçlardan birinin veya birkaçının trafik sigortası yok ise,

g) Kazaya karışan araç sürücüleri arasında herhangi bir nedenle anlaşmazlık oldu ise,

h) Kazaya karışan araç sürücülerinden YAŞ açısından dolayı bir şüphe duyarsanız.

i) Trafik kazası ölüm ve/veya yaralanma ile sonuçlanmışsa hasar tespit tutanağı tutulmaz,

Gerekli belgeler

• Alkol raporu (tasdikli örneği)

• Trafik kazası tespit tutanağı (tasdikli örneği)

• Ruhsat fotokopisi, ehliyet (kazaya karışan tarafların)

• Aracın hasarlı haliyle çekilmiş fotoğrafları

• Poliçede plaka belirtilmemiş ise sigortalı aracın ruhsat fotokopisi

Aracın çalındığı fark edildiği anda, en yakın karakola müracaat edilerek çalıntı müracaat tutanağı elde edilmesi şarttır.

Karakol Çalıntı Müracaat Tutanağı aslı ile Prof Motors ‘a  teslim edilecektir.Araç çalındığında ruhsat da araç içinde ise düzenlenecek tutanağa mutlaka yazdırılmalıdır.

Aracın tüm anahtarları (asıl ve yedek) Prof Motors ‘a   teslim edilecektir.

Anahtarı üzerinde iken çalınan araç sigorta şirketlerince çalınma hasarı olarak değerlendirilmez.

Bu gibi durumlar emniyeti suistimal olarak değerlendirileceğinden aracınızı teslim edeceğiniz otopark görevlilerinin yetkili olup olmadıklarını sorgulayınız. Aracın otopark yada benzeri yerlere teslim edilmesi gereken durumlarda mutlaka fiş, fatura vb. resmi belge alınız. Alınmaması halinde sigorta şirketi bu durumu emniyeti suistimal olarak değerlendirecektir. Bu tip emniyeti suistimal yolu ile çalınan araçların bedeli sigorta şirketlerinden tazmin edilemeyeceği için aracın sigorta şirketince belirlenmiş olan 2. El değeri firmanıza fatura edilecektir.

Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

Aracınızın bakımını üretici firmanın öngördüğü kilometre ve sürelerde yaptırabilmeniz için araç içerisinde bulunan ve otomotiv üreticisi tarafından hazırlanmış olan “KULLANICI EL KİTAPÇIĞI”nı mutlaka bir kere dikkatlice okuyunuz.  Aracınızın yasal garantisinin devam edebilmesi için periyodik bakımlarınızı aracınızın Kullanım Kılavuzun da belirtilen kilometre aralıklarında anlaşmalı olduğumuz yetkili servislerde yaptırınız. Web sitemizde yayınlamış olduğumuz anlaşmalı yetkili servislerinden size en yakın uygun göreceğiniz servisi arayarak randevu alınız. Servise aracınızın ProfMotors’a  ait olduğunu mutlaka belirtiniz.

Anlaşmalı veya anlaşmasız servis bilgileri ve diğer konular da gerekli her türlü bilgiye 0539 595 22 21 acil yardım hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Unutmayın… Periyodik bakımlar sadece araç üreticilerinin belli KM aralıkları ile yapılması zorunlu (garanti kapsamından çıkmaması için)  standart tip bakımlardır. Aracınızın bakımının hangi KM lerde yapılacağını mutlaka firmamızdan sorunuz. KM si dışına çıkmış ve bakımı geçmiş aracın garanti kapsamından çıkarıldığını hatırlayınız.

Bakımlar esnasında KM sinden önce değişmesi gereken, aşırı derecede yıpranmış, standart parça ve işçilik dışında,  GARANTİ kapsamına alınamayacak olan parça veya işçilikler kullanıcı hatası, km öncesi değişime tabi tutulacak olup firmanıza fatura edilir.

Aracınızın arıza, ikaz ve hararet uyarı göstergelerine bakmayı alışkanlık haline getiriniz. Göstergelerin dışında aracınızda çekiş düşüklüğü, kesiklik, duman atması, aşırı ses çıkarması hallerinin de arıza belirtisi olduğunu unutmayınız. Bu gibi durumlarda aracınızı kesinlikle kullanmayınız. Prof Motors’un  Yol Yardım hattını arayarak gerekli yardımı alınız.  Arızanın tipine göre Yol Yardım, bulunduğunuz yere göndereceği ekip ile yerinde tamir edecek veya çekici hizmeti ile aracınızı en yakın yetkili servise götürülmesini sağlayacaktır. Arıza hallerinde anlaşmalı olmadığımız bir servisten hizmet almak durumunda kalmanız halinde bunu Prof Motors’a bildiriniz. Onay alınmayan her türlü periyodik bakım ve onarım masraflarının kiracı firmanın sorumluluğunda olduğunu unutmayın.